一、授课对象
企业中高层管理人员
二、授课方式
讲授、案例、讨论、演练、训练、游戏、情景模拟、观看教学录像等互动的授课形式。
三、授课时间
2天
四、课程目标
课程特色：
以经理人每天面对的各种商务场合为主线，深入探讨在各种场合中经理人应有的规范化行为；与工作现状紧密结合。
学员收益：
学习职场商务礼仪基本要领；
理解商务场合人际沟通的障碍及克服方法。
五、培训师简介
王老师——中国人民大学公关策划专业研究生，KINGWAY高级礼仪顾问，中国国际公共关系协会会员，日本COLORTOP研究所、西蔓色彩认证咨询顾问，国家职业经理人职业资格考证培训师，国际职业训练协会(IPTA)认证培训师，葛吉夫催眠中心授证催眠师，心理咨询师。曾系统接受了商务礼仪、心理学、催眠术、色彩诊断、形象设计、思维导图、欧洲皇家礼仪等相关领域的专业化训练。
具有丰富广博的商务经历，曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界500强企业，其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业，从业经历丰富，并历任市场营销、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、总经理等职务，并为多家企业提供过培训体系设计的咨询辅导，拥有近十年的培训经验。多次担任大型活动的主持及公关策划工作，目前为多家培训机构和管理学院的特聘培训师。
王老师是商务礼仪整合传播领域的倡导者，打破传统商务礼仪的培训模式，主张以商务礼仪为平台，达到提高服务和促进销售之根本目标。同时，结合商务礼仪与心理学，融汇心灵潜能、哲学、催眠、灵修等学派之精华，以实现学员内外兼修的全面提升。运用多种颇具实效性的现场培训手段，冲击力强，互动性强，可操作性强，培训效果显著，学员反馈热烈。
部分培训客户：民生银行、国泰人寿、泰康人寿、安信农业保险股份、太平人寿保险、平安保险、大川洋行、盛大保险经济公司、上海电信、东方航空公司、国药集团、浙江新安化工集团、上海水务局、广厦控股创业投资、上海大众、广电NEC、上海松下、国际油漆、百联集团、宝钢集团、立邦涂料（中国）有限公司、台湾东元电机、伊莱克斯、康恩贝集团、华东医药集团、杭州康恩贝医药销售公司、传化集团、康之星医院投资、家乐福（Carrefour）、养生堂、固纬电子、上海日立、邦迪管路、安特精密机械、上海外商协会……
六、课程大纲
第一单元：职业经理人的形象塑造
1、如何利用形象在职场说话
通过形象传递信息
通过形象实现尊重
通过形象展示公司
2、不同场合的着装要体现何种形象语言？传达何种个人信息？
公务场合的着装、社交场合的着装、休闲场合的着装
3、职业经理人的形象规范
职场男性的风度体现
做一个优雅的职业女性
配饰和丝巾的使用
4、客户升级，形象升级
投资能见度最大的服饰
检查形象，细节体现品味
利用配饰增强权威感
5、色彩会说话：运用色彩心理学的知识，增加形象力度
体现专业的色彩
体现权威的色彩
体现亲和的色彩
体现魅力的色彩
我们的着装影响着外界对我们的态度！穿着成功不一定保证你成功，但不成功的穿着保证帮助你失败!
第二单元：商务交往体现魅力
1、会面的首因效应
握手体现友好：握手传情有技巧，握手的基本礼则
介绍体现职业风范：自我介绍、介绍客人、介绍的手势
名片体现尊重：敬人者，人恒敬之，名片的放置，名片的使用
2、接待重要宾客的礼仪
客人的引导礼仪：走廊，会客室，楼梯，电梯，外出
会客室内的接待礼仪：奉茶，茶文化，咖啡礼仪
送客礼仪：得体送客，避免客人的误会
3、不同商务场合的位次排列
位次排列的重要法则
为什么中国传统礼仪标准和国际商务礼仪的要求不同？
各种场合的位次排列方法：谈判场合、会客场合、宴请场合、会议场合、拜访客户、乘车
4、关注举止，不怒而威
你的行为不会说谎：动作改变，反映了内心的变化
表情泄露的秘密：如何利用眼睛的特性影响他人？喜怒皆写于脸上是何原因？
身体泄露的秘密：常见的保护和伪装行为
空间泄露的秘密：常见领域行为
职业经理人不能只是个“经济人”，更应该是一个有着高尚文化素养与人格魅力的“文化人”，并以此吸引生意伙伴与合作伙伴，促进企业经营业务的顺利开展
第三单元：商务场合的人际沟通
1、社交场合的沟通
营造沟通气氛：交浅不可言深、提起对方表达的兴致
公关应对的技巧：外力布局，化解尴尬，换位说服，软磨硬泡
2、如何与不同性格的人交往
几种人格特质的分析：了解你自己，了解他人
交往之道，是以对方可以接受的方式与之相处
任何人都是容易打交道的，只要适得其法
3、催眠技巧的应用
催眠不是巫术：它是心理学的一门技术
催眠是意识与潜意识间的一道桥梁
如何利用催眠技巧影响他人：四个重要的步骤
“寻找推动任何可能引起争论的事情时，我总是以最温和的方式表达自己的观点，从来不使用绝对确定或不容许怀疑的字眼，而代之以……”（摘自《富兰克林自传》）
第四单元：商务会议和演讲礼仪
1、在会议场合，怎样的行为举止更加合乎礼仪规范？
2、演讲中的礼仪不可忽视
声音印象、语言印象、内容印象
3、各种各样的仪式现场，各种各样需要重视的细节
签约仪式现场的注意事项
剪彩仪式现场的注意事项
开业典礼现场的注意事项
庆典活动现场的注意事项
会议绝不可以到的太早。如果每次会议你都提前到，或者第一个到，而且成了习惯，那很可能将对你的前途产生不利的影响，你的同事和（或）主管可能会得出这样的结论：你闲得很嘛。
第五单元：商务宴请礼仪
1、宴请是重要的社交手段
如何接受邀请：读懂请柬
宴请的准备工作：根据请柬要求准备形象；筹备商务宴会
宴请的接待安排：有条不紊
2、各种餐宴场合的礼仪
中餐礼仪：体现“让”文化
西餐礼仪：体现“雅”文化
自助餐礼仪：度的把握是关键
酒会礼仪：在交际的舞台上展现自我
共进晚餐或午餐是很常见的社交场合，一个人在餐桌上的行为举止别人看的最清楚，正因为比起正式会谈相随轻松，餐桌上是大家相互了解的时机，也是别人知道你是不是有良好教养和风度的时候。
第六单元：社交场合礼仪
1、运动场合中的“礼”与“非礼”
2、娱乐场合中的“礼”与“非礼”
3、沙龙活动中的“礼”与“非礼”
有时游戏就是工作。可是，当我们在某种社交场合充实“非工作场所的工作”时，我们怎样才能向我们所接触的人充分展示我们的魅力呢？
